İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin niteliği

Alseka Menü, ödemenin onaylanmasıyla hemen kullanıma açılan dijital bir hizmettir ve yıllık (12 aylık) abonelikle sunulur. Abonelik kendiliğinden yenilenmez; karttan otomatik çekim yapılmaz.

2. Aboneliği sonlandırma

Aboneliği sonlandırmak için ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez: dönem sonunda yenileme ödemesi yapmadığınızda abonelik sona erer. 7 günlük ek sürenin ardından menü yayından kalkar. Menünüzün ve hesabınızın tamamen silinmesini isterseniz bize yazmanız yeterlidir.

3. Cayma ve iade

İlk 14 gün: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, hizmet henüz kullanılmamışsa (menüye ürün eklenmemiş ve menü müşterilere açılmamışsa) ücretin tamamı iade edilir.

Kullanılmaya başlanmış dönem: Menü kullanılmaya başlandıktan sonra, devam eden abonelik döneminin kalan süresi için kısmi veya tam iade yapılmaz. Abonelik, dönem sonuna kadar kullanılabilir.

Yenileme ödemesi: Süresi bitmeden yapılan bir yenileme ödemesi, yeni dönem başlamadan önce iptal edilmek istenirse ücretin tamamı iade edilir.

Hatalı veya mükerrer ödeme: Aynı dönem için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılmışsa fazla ödeme koşulsuz iade edilir.

Sağlayıcı kaynaklı kesinti: Hizmet, Alseka Yazılım’dan kaynaklanan bir nedenle uzun süre kullanılamazsa, kullanılamayan süre aboneliğe ücretsiz olarak eklenir.

4. Fiziksel ürünler

Karekod baskısı, masa standı veya NFC etiketi gibi ayrıca sipariş edilen fiziksel ürünler işletmeye özel hazırlandığı için üretime başlandıktan sonra iade alınmaz. Üretim kaynaklı bir kusur (örneğin etiketin okunmaması) teslimden itibaren 7 gün içinde bildirilirse ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

5. İade süreci

İade taleplerinizi işletme adınız, ödeme tarihi ve sipariş numarasıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden 7–14 iş günü içinde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. İletişim

Alseka Yazılım · Balkan Mah. Mestanlı Sk. Ziya Aşkar Bulvar Evleri B Blok No: 6 B/A, Nilüfer/Bursa

E-posta: info@alsekayazilim.com · Telefon: 0540 114 16 17